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Expéditions et retours

LIVRAISON

La Maison du Savon de Marseille s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans un délai maximum de trente jours suivant le traitement du paiement.

Le délai moyen de livraison pour les articles disponibles est de 4 à 21 jours après traitement du paiement. Toutefois les dèlais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels peuvent donner le droit au client d’annuler la vente.

So Colissimo

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So Colissimo Domicile
Votre colis vous est remis dans votre boîte aux lettres.


En cas d'impossibilité, votre colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

So Colissimo Poste
Faites-vous livrer directement dans l'un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix !


Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait. La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur

So Colissimo Commerçant
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !


Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 4 200 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre  lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

LIVRAISON AVEC SO COLISSIMO, TARIFS D'ENVOI EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les envois s’effectuent par la Poste. Pour un envoi en France Métropolitaine (y compris Monaco), les frais de ports et d’emballage sont d’un montant minimum de 3.90 €, l'envoi est effectué en colissimo.

La livraison est gratuite à partir de 69 € d'achats en France métropolitaine avec les modes de livraison : Bureau de Poste et Mon Commerçant.

RETOUR

Les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Le retour ou la demande de remboursement doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception des articles.
Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage d’origine.
Dans le cas d’une nouvelle commande d’un montant inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.
Les frais de port de l’échange, retour et nouvel envoi, sont à la charge du client.
Le remboursement sera fait sous déduction des frais forfaitaires de traitement de la commande.
Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante